Política de qualidade
Qualidade é prioridade nº 1 na Total Combustíveis
É pautada nessa afirmativa que a Total busca sempre a excelência nos seus produtos e serviços, visando a satisfação da clientela e assegurando que suas expectativas sejam atendidas.
Na Total Combustíveis os processos de qualidade têm papel fundamental na gestão da Empresa, possibilitando garantir combustível dentro dos rigorosos padrões estabelecidos pela ANP.
Uma equipe bem formada de profissionais treinados e habilitados na área de qualidade de combustíveis líquidos é responsável por toda a cadeia operacional (recepção, armazenamento, transporte e entrega) dos combustíveis da nossa marca.
Testes laboratoriais físico-químicos acompanham permanentemente os procedimentos necessários à manutenção da qualidade dos combustíveis da Total Combustíveis, até mesmo no revendedor.
A nossa equipe de laboratórios móveis está em contínuo acompanhamento dos produtos que comercializamos junto aos postos revendedores e usuários finais, tirando dúvidas, orientando o correto manejo, ajudando na correção de problemas técnicos e levando informações precisas sobre fatos relevantes do mundo dos combustíveis. Seguramente, os benefícios dos laboratórios móveis excedem a expectativa dos seus usuários.
Cada uma das bases de distribuição da Total dispõe de análises permanentes dos diversos produtos ali armazenados e movimentados nas vendas, para aferição qualitativa.
Nessa atividade, contamos com empresas analisadoras e certificadoras de renome internacional que chancelam os nossos produtos e dão ao cliente a certeza de que estão adquirindo algo de confiança.
O departamento de Qualidade da Total Combustíveis trabalha para garantir à sua clientela total satisfação, com a certeza de estar adquirindo combustível autêntico e confiável.
Treinamento técnico de qualidade e manejo de combustível também pode ser prestado aos clientes da Total. O nosso departamento está apto a atendê-lo. Qualidade é nossa prioridade.
- Joaquim Dias Fernandes
- Engenheiro Químico
- Diretor Técnico